Entrega e frete

Frete grátis

Os produtos com frete grátis mostram essa condição na página do produto e têm entrega sem custo para todo o Brasil. Se o carrinho tiver outros produtos, o frete é calculado só sobre eles.

Quando houver frete grátis por região, ele aparece no checkout.

Valor e prazo do frete

Entrega: prazo calculado no checkout conforme o CEP e a modalidade escolhida, contado após a postagem.

Você vê o valor e o prazo pelo CEP no carrinho e no checkout, antes de pagar. A estimativa varia com o destino, a disponibilidade do serviço e a modalidade escolhida, e o prazo de transporte é somado ao de processamento.

Processamento do pedido

Processamento: até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento. Produtos sob encomenda seguem o prazo informado na página do produto.

O prazo começa no primeiro dia útil seguinte à aprovação. Pedido aprovado em fim de semana ou feriado começa no próximo dia útil. Pagamento em análise pode levar mais tempo para ser confirmado.

Produtos sob encomenda

O produto é pedido ao fornecedor. O prazo aparece na página do produto, perto do preço, e é somado ao transporte. Se o prazo for decisivo para você, confirme com um consultor antes de fechar.

Rastreio

Depois da postagem, o código ou o link de rastreio fica em Meus pedidos. Para consultar, use o número do pedido e o e-mail da compra, ou o e-mail e os quatro últimos dígitos do celular. A primeira atualização da transportadora pode demorar a aparecer.

• Consultar meus pedidos

Endereço e entrega

• Confira nome, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de concluir o pedido.
• Mudança de endereço só pode ser avaliada antes da postagem.
• Ausência do destinatário, endereço incorreto ou recusa podem causar nova tentativa, devolução ao remetente e necessidade de novo frete.
• Equipamentos grandes, como cadeiras odontológicas, precisam de acesso compatível no local. Em caso de escada, elevador pequeno ou porta estreita, fale com um consultor antes de comprar.

Recebimento, retirada e instalação

Confira a embalagem antes de assinar o recebimento. Se houver avaria, siga a orientação da política de trocas.

Para combinar retirada na loja em Curitiba, ou saber como funciona a instalação de um equipamento, fale com um consultor antes de fechar a compra.

• Trocas, devoluções e reembolsos

Atrasos e ocorrências

Clima, restrições operacionais, fiscalização, greves, áreas com prazo diferenciado e outros eventos fora do controle da loja podem alterar a estimativa. Nesses casos, acompanhamos a transportadora e informamos você pelos contatos do pedido.

Se o rastreio indicar entrega sem que o pedido tenha chegado, se houver avaria ou se o prazo tiver passado, fale conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone (41) 3076-7679, com o número do pedido.