Perguntas frequentes
Respostas sobre compra, pagamento, frete, garantia e atendimento. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com um consultor.
Compra e preço
Posso comprar com CPF ou CNPJ? Preciso informar o CRO?
O checkout aceita CPF ou CNPJ. O CRO é opcional: preencha se quiser que ele conste no pedido. Se houver alguma exigência para um produto específico, a equipe avisa no atendimento.
Por que alguns produtos não mostram preço?
São os produtos sob consulta: o preço não é divulgado no site. Peça o valor pelo WhatsApp ou pelo formulário de orçamento, na página do produto.
O que quer dizer sob encomenda?
O produto é pedido ao fornecedor e não depende do estoque da loja. O prazo aparece na página do produto. Alguns podem ser comprados no site, e outros são fechados com um consultor pelo WhatsApp.
Dá para negociar o preço?
Negociações e condições especiais são tratadas com um consultor, pelo WhatsApp. O botão na página do produto já leva o nome e o código do item.
O produto está esgotado. E agora?
O item continua na loja com o selo Esgotado. Use o formulário “Me avise quando disponível” na página do produto: quando o estoque voltar, avisamos por e-mail.
Como escolho a voltagem?
Quando o produto tem opções de voltagem, como 110V, 220V ou bivolt, você escolhe na página do produto. Confira a rede elétrica do consultório antes de comprar e, na dúvida, fale com um consultor.
Vocês têm cashback ou clube de fidelidade?
Não há programa permanente de cashback ou fidelidade. Ofertas e cupons vigentes aparecem na página do produto, no checkout ou nos canais da loja.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix e cartão de crédito. Visa, Mastercard, Elo e American Express costumam ser aceitos, conforme o cartão e o provedor. Produtos fechados com um consultor têm a forma de pagamento combinada no atendimento.
Tem desconto no Pix?
O preço à vista vale só no Pix. Cada produto tem a sua condição: quando há desconto, o valor à vista aparece em verde na página do produto, logo abaixo do preço a prazo, e o checkout já mostra o total com ele.
Posso parcelar no cartão?
Sim. A loja anuncia até 12x sem juros no crédito, desde que cada parcela fique em pelo menos R$ 5,00. As opções do seu cartão aparecem na hora de pagar: confira as parcelas e o total antes de confirmar.
Em quanto tempo o pagamento é aprovado?
No Pix, em geral minutos depois de o banco confirmar. No crédito, a confirmação costuma ser imediata, mas o provedor pode analisar a transação. O pedido só é separado depois da aprovação.
Frete e prazo
O frete é grátis?
Os produtos com frete grátis mostram essa condição na página do produto e têm entrega sem custo para todo o Brasil. Nos demais, o frete é calculado pelo CEP, no carrinho e no checkout.
Qual é o prazo de entrega?
O processamento leva até 3 dias úteis depois da aprovação do pagamento. Produto sob encomenda segue o prazo informado na página dele. O prazo de transporte é calculado no checkout, pelo CEP e pela modalidade escolhida.
Como acompanho o pedido?
Em Meus pedidos, com o número do pedido e o e-mail da compra, ou com o e-mail e os quatro últimos dígitos do celular. O rastreio aparece depois da postagem, e a primeira atualização da transportadora pode demorar.
Posso retirar na loja? Vocês instalam o equipamento?
Fale com um consultor antes de fechar a compra para combinar a retirada em Curitiba e saber como funciona a instalação do equipamento que você escolheu.
Garantia e documentos
Os produtos têm garantia?
Quando informada, a garantia aparece na ficha técnica da página do produto. Se não estiver lá, pergunte a um consultor antes de fechar. Nas compras de consumo, vale também a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor.
Vocês emitem nota fiscal?
Fale com um consultor antes de fechar para confirmar a nota do seu pedido e os dados de faturamento, em CPF ou CNPJ.
O produto tem registro na Anvisa?
Quando informado, o registro aparece na ficha técnica da página do produto. Se precisar dele para um modelo específico, pergunte a um consultor.
Posso trocar ou devolver?
Quem compra pela internet como consumidor pode desistir em até 7 dias corridos depois do recebimento, pelo Código de Defesa do Consumidor. O passo a passo, inclusive para compras com CNPJ, está na política de trocas.
A loja e o atendimento
A JS Brasil Dental é confiável?
São mais de 40 anos de experiência com equipamentos odontológicos e loja física na Rua Schiller, 1060, Loja 03, Curitiba/PR, CEP 80040-160. Você pode visitar, ligar para o fixo ou falar com um consultor antes de comprar. A página “A JS Brasil Dental é confiável?” reúne os dados para conferir.
Mandei mensagem fora do horário. E agora?
Se ninguém estiver atendendo, o site avisa quando a equipe volta e você pode deixar o pedido de orçamento. A resposta chega no seu WhatsApp assim que o atendimento voltar.
Como falo com a equipe?
Fale pelo WhatsApp (JS Brasil: (41) 99942-3003; Jair Spindola: (41) 99971-5959), pelo telefone (41) 3076-7679 ou pelo Instagram @jsbrasildental. A loja física fica na Rua Schiller, 1060, Loja 03, Curitiba/PR, CEP 80040-160.